1. REKLAMACJA PRODUKTU

1.1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym (w szczególności w art. 556-576 Kodeksu Cywilnego). Dla Umów Sprzedaży zawartych do dnia 24 grudnia 2014 roku podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego osobą fizyczną, który nabywa Produkt w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą, z tytułu niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. 2002 nr 141, poz. 1176 ze zm.).

1.2. Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt bez wad. Szczegółowe informacje dotyczące odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu wady Produktu oraz uprawnień Klienta są określone na stronie Sklepu Internetowego w zakładce informacyjnej dotyczącej reklamacji.

1.3. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta na przykład:

1.3.1. pisemnie na adres: Zaczernie 188, 36-062 Zaczernie;

1.3.2. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@do-kamienia.pl;

1.4. Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady; (2) żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

1.5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Jeżeli Klient będący konsumentem zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni kalendarzowych, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione.

1.6. Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany dostarczyć Produkt wadliwy na adres: Zaczernie 188, 36-062 Zaczernie. W przypadku Klienta będącego konsumentem koszt dostarczenia Produktu ponosi Sprzedawca, w przypadku Klienta niebędącego konsumentem koszt dostarczenia ponosi Klient. Jeżeli ze względu na rodzaj Produktu lub sposób jego zamontowania dostarczenie Produktu przez Klienta byłoby nadmiernie utrudnione, Klient obowiązany jest udostępnić Produkt Sprzedawcy w miejscu, w którym Produkt się znajduje.

Moje ulubione produkty

close
close

wizerunek Jezusa...

close

Głowa Jezusa mała

close

DYNASIL KLINKIER

close
close

Zestaw do...

close

Zestaw do...

close

AP-307 Silny...

close

SUPER MAR pasta...

close

LISTWA...

close

Otwornica...

close

QUARTZ 560

close

JAGUAR J5-61 GCC

close

Krzyż z brązu...

close

Zestaw do...

close

MEBA MAX 10L

close

Dynasil WET...

close

DYNASIL RENOWAL...

close

BLOCKER FLEKK do...

close
close

OCZYSZCZALNIA...

close
close
close

Frez diamentowy...

close

Dynasil Renowal...

close

FLEX CS 60 WET

close

Lithofin...

close
close

DYNASIL ST BRUK...

close

KRISTALIZER...

close
close

Do usuwania...

close

EASYWET impregnat

close

DYNASIL® EFFECT...

close

NANO GOLD impregnat

close

ALGES koncentrat

close
close
close

GRAVESTONE...

close

DAYSTONE (...

close

Zestaw przeciw...

close

Protect Remover...

close

DAYSTONE COVER...

close

Klej SUPER LEIM...

close

AP-207 Pasta...

close

AGER REMOVER

close

DEEPER TENAX...

close

LAMPION kamienny...

close

AP-109 Lakier do...

close

LAKIER ZE...

close

Zestaw do...

close
close

Impregnat do...

close

Otwornica z...

close

BLOKKER SLIP...

close

Flex GRS 800

close

AP-303 Mocny...

close

BETAWAX impregnat

close

DEFROSTONE (Snow...

close

PERFECT FORTE...

close

ADEX Koncentrat

close

POLITURA PASTA...

close

POLITURA KREM...

close

Wet&Strong WS...

close

DYNASIL RENOWAL...

close

AP-101 Impregnat...

close

Piaskarka...

close

DO GRUNTOWNEGO...

close
close

AP-312 Pasta do...

close

CalxOut (dawniej...