1. REKLAMACJA PRODUKTU

1.1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym (w szczególności w art. 556-576 Kodeksu Cywilnego). Dla Umów Sprzedaży zawartych do dnia 24 grudnia 2014 roku podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego osobą fizyczną, który nabywa Produkt w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą, z tytułu niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. 2002 nr 141, poz. 1176 ze zm.).

1.2. Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt bez wad. Szczegółowe informacje dotyczące odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu wady Produktu oraz uprawnień Klienta są określone na stronie Sklepu Internetowego w zakładce informacyjnej dotyczącej reklamacji.

1.3. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta na przykład:

1.3.1. pisemnie na adres: Zaczernie 188, 36-062 Zaczernie;

1.3.2. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@do-kamienia.pl;

1.4. Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady; (2) żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

1.5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Jeżeli Klient będący konsumentem zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni kalendarzowych, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione.

1.6. Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany dostarczyć Produkt wadliwy na adres: Zaczernie 188, 36-062 Zaczernie. W przypadku Klienta będącego konsumentem koszt dostarczenia Produktu ponosi Sprzedawca, w przypadku Klienta niebędącego konsumentem koszt dostarczenia ponosi Klient. Jeżeli ze względu na rodzaj Produktu lub sposób jego zamontowania dostarczenie Produktu przez Klienta byłoby nadmiernie utrudnione, Klient obowiązany jest udostępnić Produkt Sprzedawcy w miejscu, w którym Produkt się znajduje.

Moje ulubione produkty

close
close

LISTWA...

close

STOJAK, KOBYŁKA...

close

UCHWYT DO PŁYT...

close

LISTWA...

close

DEFROSTONE (Snow...

close

Blocker Flekk...

close

AP-209 Pasta...

close

CalxOut (dawniej...

close
close

QUARTZ PROTECT

close

zlew QUARTZ 755

close

Piła do marmuru...

close
close

Otwornica...

close

Lithofin...

close

DO ZMYWANIA I...

close

DO GRUNTOWNEGO...

close

DAYSTONE (...

close

QUARTZ CLEAN

close
close

LAKIER ZE...

close

Dynasil WET...

close
close

DYNASIL KLINKIER

close

Lampion nagrobkowy

close

LAMPION kamienny...

close

Wysięgnik 2-...

close

WEXA Lithofin

close

BERO Lithofin...

close

MEBA CLEAN...

close

LATIO koncentrat

close

HYDROSTONE MAX...

close

KONIG

close

Impregnat do...

close

ALGES koncentrat

close

Zestaw do...

close
close
close

Dynasil Renowal...

close

Klej SUPER LEIM...

close

EGOPOXID 2000 Rapid

close
close

ADEX Koncentrat

close

DYNASIL RENOWAL...

close

Klej APOLLON...

close

Dynasil OIL...

close

QUARTZ...

close

AP-312 Pasta do...

close

BLOCKER FLEKK

close
close

AP-K2 Płyn do...